항상 보스를 찾아야 하는 몰타

미국이나 일본은 실무 담당자와 만나서 결론짓는 일이 많다.

하지만 몰타를 비롯한 여러 나라들 특히 행정이나 정치 구조가

엉망인 나라들은 담당자와 만나서는  아무 일도 처리 못한다.

이번 힐튼 호텔 건도 결국 최고 보스와 만나서  리셉션에 관한

협의를 하게 되었다. 

 

처음 담당자는 매우 친절했으나 힘이 없었다.

부서 매니저라는  여자는 명함도 내밀지 않고

이야기 중에 수시로 자리를 비우고 무례하기 그지 없었다.

특히 가격도 다운이 아니라  올렸다. 그것도 마치 디스카운처럼.

 

결국 나의 바이올린 선생이 25년간 몰타 힐튼에서 연주하기에

의논하니 최고 보스를 만나라고 했으며 그의 연락처를 주었다.

수소문 끝에 힐튼에 두 명의 총괄 매니저와 디렉터 겸 매니저를 

만나서 전후 사정과 필자가 바라는 가격에 대한 네고를 부탁한다고

했으며 매니저의 무례함에 대한 언급도 했다.

힐튼의 멤버임에도 가격 다운도 되지 않는 정책도 이상했다.

특히 이번 행사는 기부를 위한 행사므로 이 부분을 클로즈업했다.

결론은 잘 모르지만 담당자들과는 대화가 종료되고 보스와 시작했다.

 

 

Hilton Group Malta의 클러스터 커머셜 디렉터인 Julian Diacono는 호텔 산업에

 대한 열정이 그의 경력 전반에 걸쳐 원동력이 된 노련한 전문가다.
클러스터 커머셜 디렉터로서 Julian은 힐튼 그룹 몰타의 커머셜 운영을 총괄하며

수익 관리, 판매, 마케팅, 전반적인 비즈니스 전략을 비롯한

다양한 영역에 걸쳐 책임을 맡고 있다.

그의 역할은 몰타에서 힐튼 호텔의 성공과 성장을 보장하는 데

중추적인 역할을 하며 전략적 비전과 운영 전문 지식을 결합하여

수익성을 높이고 브랜드 가치를 향상시킨다.
그룹에 대한 Julian의 기여는 단지 숫자에만 그치는 것이 아니라

고객 경험의 모든 측면에

스며드는 우수성 문화를 조성하는 데 있다.고 그는 말했다.

 

비고

한국 영화나 드라마 보면 사장 나와, 지점장 나와 

보스를 찾는 장면이 많다. 그때는 이상하다 생각했는데

결국 몰타에 오니 늘 윗선을 찾아야 한다.

백날 담당자와 만나 시간 낭비만 되는 일이 비일비재하다. 

 

 

Julian Diacono, the Cluster Commercial Director for Hilton Group Malta,

 is a seasoned professional whose passion for the hotel industry 

has been a driving force throughout his career.
In his role as Cluster Commercial Director, Julian is at the helm of Hilton Group

Malta's commercial operations,

where his responsibilities span across various domains,

including revenue management, sales, marketing, and overall business strategy.

His role is pivotal in ensuring the success and growth of Hilton's properties in Malta,

where he blends strategic vision with operational expertise

to drive profitability and enhance brand value.
Julian’s contribution to the group is not just in numbers

but in fostering a culture of excellence that permeates

every aspect of the guest experience.

 

 

ヒルトン・グループ・マルタのクラスター・コマーシャル・ディレクター、

ジュリアン・ディアコノ氏は次のように述べています。
 ホテル業界に対する情熱を持った経験豊富なプロフェッショナルです 
彼のキャリアを通じて原動力となっている。
クラスター・コマーシャル・ディレクターとしての役割で、

ジュリアンはヒルトン・グループの指揮を執っています。
マルタの商業活動では、彼の責任はさまざまな領域に及びます。
収益管理、販売、マーケティング、全体的なビジネス戦略が含まれます。
彼の役割は、マルタにおけるヒルトンの

施設の成功と成長を確実にする上で極めて重要です。
そこで彼は戦略的ビジョンと運用上の専門知識を融合させます。
収益性を高め、ブランド価値を向上させます。
ジュリアンのグループへの貢献は数字だけではありません
しかしそれは、ゲスト体験のあらゆる側面に浸透する

卓越した文化を育むことにあります。